尊敬的客戶您好: 山西捷雷科技有限公司本著為客戶提供“專(zhuān)業(yè)、高效、高質(zhì)、滿意”的服務(wù)為基本原則，并非常感謝您選用山西捷雷科技銷(xiāo)售及安裝的系列防雷設(shè)備，為了保障您的合法權(quán)益及您對(duì)我們的信任與支持，我們承諾以下產(chǎn)品售后服務(wù)條款。

　　一、質(zhì)量保證： 山西捷雷科技有限公司保證向用戶提供的所有產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)合格，并且保證所有產(chǎn)品包裝和相關(guān)資料完整，全系列產(chǎn)品通過(guò)北京雷電測(cè)試中心檢測(cè)，完全符合IEC、GB、GA、QC標(biāo)準(zhǔn)，獲得有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證及保險(xiǎn)公司質(zhì)量承保。

　　二、售后保證： 防雷產(chǎn)品免費(fèi)保修期限為三年，在三年質(zhì)保期內(nèi)正常使用情況下，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或因雷擊電流過(guò)大而導(dǎo)致的防雷產(chǎn)品損壞，所有防雷產(chǎn)品均提供免費(fèi)更換服務(wù)。防雷產(chǎn)品提供終身維護(hù)的服務(wù);提供7×24小時(shí)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)熱線 03515223452方便快捷的解決防雷產(chǎn)品、工程問(wèn)題。

　　三、維修服務(wù)：(1)、保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，我們將在五個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品檢測(cè)維修完畢;經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)品無(wú)法維修的，我們將為用戶更換全新的產(chǎn)品。(2)、保修期以外的產(chǎn)品，如出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，僅收取維修成本費(fèi)。

　　四、質(zhì)量保證： 防雷接地系統(tǒng)工程竣工驗(yàn)收合格交付使用后，工程質(zhì)量保證一年內(nèi)免費(fèi)更換、保修，系統(tǒng)終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)若有防雷設(shè)備位置更換我們將免費(fèi)進(jìn)行指導(dǎo)安裝調(diào)試。

　　五、維修響應(yīng)： 收到業(yè)主維修要求兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 維修工程師72小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行檢修維護(hù)，當(dāng)不能在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題時(shí)，將先提供產(chǎn)品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，產(chǎn)品修復(fù)后更換;三年跟蹤維護(hù)，定期電話回訪，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查，終身免費(fèi)咨詢(xún)。

　　六、培訓(xùn)服務(wù)：工程驗(yàn)收結(jié)束免費(fèi)為客戶現(xiàn)場(chǎng)工作人員培訓(xùn)該防雷系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)，培訓(xùn)內(nèi)容為：(1)、浪涌保護(hù)器的工作原理;(2)、防雷裝置的檢查和維護(hù);(3)、地網(wǎng)接地電阻的測(cè)量;(4)、浪涌保護(hù)器的檢查和維護(hù)。